Maschinenhersteller Satisloh wählt In Mind Cloud's Aftersales Commerce

Digitalisierung und Commerce-Initiative bringen Kundenerfahrungen in der Fertigung auf die nächste Ebene

München, Singapur, Shenzhen, 14. September 2020 - In Mind Cloud, unabhängiger Anbieter einer führenden Drei-in-Eins-Vertriebsplattform für die Fertigungsindustrie, gab heute bekannt, dass der Maschinenhersteller Satisloh AG sich in einem langfristigen Vertrag für die „Manufacturing X Commerce“-Lösung des Unternehmens entschieden hat.

Satisloh ist ein weltweit führender Maschinenfabrikant zur Herstellung von Brillengläsern und feinoptischen Linsen und nutzt In Mind Cloud’s Vertriebsplattform erfolgreich für den direkten Verkauf seiner Anlagen. Dank der Digitalisierung seiner Vertriebsprozesse profitiert Satisloh von einer schnellen und akkuraten Verkaufsabwicklung vom Lead bis zur Produktion sowie deutlich gesunkenen Vertriebskosten. Das Unternehmen verschafft sich weitere Wettbewerbsvorteile durch global ausgerichtete, marktfreundliche Preise und beschleunigte Innovationszyklen.

Satisloh tritt nun in die nächste Phase seiner Digitalisierungsstrategie ein und beschreitet diesen Weg mit In Mind Clouds „Manufacturing X Commerce“ -Lösung. Ziel der Initiative ist es, durchgängige Engagement-Kanäle mit einem hohen Fokus auf Benutzererfahrung aufzubauen, um das After-Sales-Geschäft mit Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen anzukurbeln.

Will Daniels, Leiter Globaler Aftermarket-Betrieb bei Satisloh, Deutschland, erklärt: „Vor fünf Jahren haben wir begonnen, unsere Direktvertriebskanäle zu zentralisieren, neu auszurichten und Prozesse zu beschleunigen. Dafür haben wir In Mind Cloud als Lösungsanbieter und Partner ausgewählt. Unsere Initiative hat zu enormen Verbesserungen unserer KPIs und zum Gesamterfolg des Unternehmens geführt.

Als ich die Verantwortung für den Aftermarket-Betrieb übernahm, war schnell klar, dass wir mit unserem zuverlässigen Partner In Mind Cloud auch die nächsten Schritte in der Digitalisierung gehen möchten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein herausragendes Kauferlebnis von Produkt, über Service, bis zum Aftermarket mit Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen zu bieten. Wir sind dankbar, hierfür die Experten für Digitalisierung im Vertrieb an unserer Seite zu haben.“

Ian Gregg, Leiter Globales Kunden-Engagement bei Satisloh US, fügt hinzu: „In den letzten Jahren haben wir verschiedene Commerce-Lösungen evaluiert, um einen strategischen Partner zu finden, der uns hilft, Kundenerlebnisse auf das nächste Level anzuheben.

In Mind Clouds „Manufacturing X“ zeichnet sich durch eine hervorragende User Experience, eine einfache Verwaltung, einen beispiellosen integralen Ansatz und eine enge Integration in unser ERP-System aus. Es ist ein großer Vorteil, unsere Direktvertriebsdaten für Commerce anreichern zu können. Indem wir auf der bewährten Plattform aufbauen, können wir eine schnelle Einführung gewährleisten.

Alexander Peukert, VP Kundenerfolg, In Mind Cloud erklärt,

„Wir freuen uns darauf, Satisloh weiter auf seinem Weg zu einem vollständig digitalisierten Vertriebs- und After-Sales-Prozess auf einer einheitlichen Plattform zu unterstützen. Wir stehen hinter Satislohs Zielen eines schnellen Go-Live und rapider Amortisierung und begleiten sie mit unserer soliden Roadmap auf dem Weg zu nachhaltigem Wachstum im Commerce-Bereich.“